CADASTUR
REGULAR
O QUE É
A
FICHA NACIONAL
DE
REGISTRO
DE
HÓSPEDES
DIGITAL
?
GUIA PRÁTICO
FICHA NACIONAL
DE
REGISTRO
DE
HÓSPEDES DIGITAL
HOTÉIS
RESORTS
FLATS
FNRH
FOI
CRIADA
PARA
Antes de qualquer operação na FNRH Digital,
o meio de hospedagem deve:
COMO
FUNCIONA
O
NOVO
FLUXO
DE
REGISTRO
?
A FNRH Digital opera em 3 etapas padronizadas:
1 ficha por hóspede
maior de 18 anos
Conferência dos
dados pelo hotel
Validação do registro
CHECK
-
IN
IMPORTANTE
Menores entram
como dependentes
do responsável
é a nova
plataforma oficial
do Ministério do
Turismo
Substituir definitivamente as
fichas em papel
Padronizar o registro de
hóspedes em todo o Brasil
Fortalecer a proteção de
dados pessoais (LGPD)
Agilizar rotinas de pré-check-in,
check-in e check-out
👉
Todos os meios de hospedagem
do país, incluindo:
Base legal: Portaria
MTur nº 41/2025
Sistema desenvolvido
pelo SERPRO
QUEM É
OBRIGADO
A
ADERIR
?
19
DE
FEVEREIRO
DE
2026
POUSADAS
HOSTELS
APART-HOTÉIS
PRAZO FINAL
PARA
ADEQUAÇÃO
Após essa data, o registro físico em
papel não será mais aceito.
PRÉ
-
REQUISITO
ESSENCIAL
Estar REGULAR no CADASTUR
Indicar no CADASTUR o CPF do responsável pela
gestão da FNRH
REGULARIZE AQUI
Esse responsável será o gestor inicial do sistema
PRÉ
-
CHECK
-
IN
Envio de QR Code
ou link ao hóspede
Hóspede preenche
seus dados
antecipadamente
Encerramento da
hospedagem no
sistema
CHECK
-
OUT
Para facilitar a compreensão do fluxo e da
operação da FNRH Digital, o Ministério do
Turismo disponibiliza um vídeo explicativo
com a navegação básica da plataforma.
O FOHB recomenda que as equipes
operacionais assistam ao vídeo
como apoio visual ao conteúdo
deste guia e aos manuais oficiais.
O QUE
MUDA
NA
PRÁTICA
?
VÍDEO EXPLICATIVO
COMO
OPERAR
A
FNRH DIGITAL
?
Integração via API
HOTÉIS COM PMS HOTÉIS SEM PMS
Geração de chave no módulo do meio de
hospedagem
Alinhamento com o fornecedor do PMS
👉
Ideal para redes e operações
com sistemas próprios.
Uso do módulo gratuito do Ministério do
Turismo
Gestão de reservas
Pré-check-in
Check-in
Check-out
👉
Ideal para operações
independentes e menores.
Permite:
ANTES DEPOIS
Ficha em papel
Processos manuais
Risco maior de
exposição de dados
Check-in mais lento
Registro 100% digital
Fluxo padronizado
nacional
Proteção reforçada
(LGPD)
Pré-check-in digital
Verifique a situação do CADASTUR
Atualize/indique o CPF
do responsável pela FNRH
Acesse a plataforma com conta gov.br
Crie usuários
(responsável / supervisor / operador)
Teste o fluxo de pré-check-in e check-in
Prepare o QR Code ou link
para os hóspedes
CHECKLIST
RÁPIDO
LINKS OFICIAIS
PÁGINA OFICIAL
MTUR
–
FNRH DIGITAL
MANUAL
–
MÓDULO MEIO DE HOSPEDAGEM
MANUAL
–
MÓDULO HÓSPEDE
NORMATIVOS
(
PORTARIAS E REGULAMENTAÇÕES
)
GUIA PRÁTICO
FICHA NACIONAL
DE
REGISTRO
DE
HÓSPEDES DIGITAL
FAQ RÁPIDO
FICHA NACIONAL
DE
REGISTRO
DE
HÓSPEDES DIGITAL
A FNRH Digital é obrigatória para todos os
meios de hospedagem?
Sim.
A FNRH Digital é obrigatória para todos os
meios de hospedagem no Brasil, conforme
Portaria MTur nº 41/2025. A partir de 19 de
fevereiro de 2026, o registro físico em
papel não será mais aceito.
Meu hotel precisa estar regular no
CADASTUR para usar a FNRH Digital?
Sim.
A regularidade no CADASTUR é condição
indispensável para acesso à plataforma da
FNRH Digital. Sem isso, o sistema não libera
o uso.
Quem deve ser indicado como responsável
pela FNRH Digital?
Deve ser indicado no CADASTUR o CPF do
responsável pela gestão da FNRH no
estabelecimento.
Esse responsável será o gestor inicial do
sistema, com permissão para criar outros
usuários (supervisor e operador).
É obrigatório ter um PMS para usar a
FNRH Digital?
Não.
Existem duas formas de operação:
Com PMS: integração via API com o
sistema do hotel.
Sem PMS: uso do módulo gratuito do
Ministério do Turismo, que permite gerir
reservas e check-ins diretamente na
plataforma.
Como funciona o registro de hóspedes no
novo modelo?
O processo ocorre em três etapas:
1. Pré-check-in (via link ou QR Code
enviado ao hóspede)
2. Check-in (conferência e validação dos
dados)
3. Check-out (encerramento da
hospedagem)
Cada hóspede maior de 18 anos possui uma
ficha própria.
Menores são registrados como
dependentes.
A FNRH Digital está adequada à LGPD?
Sim.
A plataforma foi desenvolvida para garantir
maior segurança, rastreabilidade e
proteção dos dados pessoais, em
conformidade com a Lei Geral de Proteção
de Dados (LGPD).
Onde encontro manuais e orientações
oficiais?
Todo o material oficial está disponível no
site do Ministério do Turismo, incluindo:
Manuais do módulo de hospedagem
Manuais do módulo hóspede
Portarias e normativos atualizados
DÚVIDAS
OU
SUGESTÕES
,
MANDE UM
EMAIL
PRA
GENTE
.
